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“12315”是消者投诉举报专线电话和全国互联网平台。这是1999年3月15日工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下。消者网络投诉电话是12377，消者投诉上班时间消者可以投诉什么内容消者网络购物维权的方式是向商家投诉，双方协商解决，协商不的，向消者权协会寻求帮助，或者是向工商或食品药品监举报等。

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