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专家导读 ①欺骗消者，消者可以到工商局、消者协议进行举报，要求追究商家的法律责任；②根据刑法规定，如果情节严重已构成刑事犯罪，可以直接报警。一、12315消者投诉电话不收； 二、消者和经营者发生消者权争议的，贵阳消者投诉平台可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解。

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经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消者购买商品的价款或者接受服务的用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，消者协议投诉电话为五百元。消者向消者协会投诉不需要用，我国法律规定消者组织不能收取收。消者维权方式是和经营者协商，协商不成可以向有关投诉，或者是向起诉。